Cette politique explique comment Davisson Solution ([à compléter]) traite les données personnelles qui la concernent directement en tant que responsable du traitement : les demandes d'essai, les contacts de ses clients et l'utilisation de ce site.
Vous êtes client d'un hôtel
Les réservations, séjours, commandes et comptes clients créés sur le site d'un hôtel sont traités par cet hôtel, responsable du traitement ; Davisson Hotels n'agit que comme son prestataire technique (voir l'accord de traitement des données). Pour exercer vos droits, adressez-vous à l'hôtel ; nous l'aiderons à vous répondre.
Données que nous traitons
- Demande d'essai: nom de l'hôtel, votre nom, email, téléphone, ville, nombre de chambres et message, pour vous recontacter et préparer votre essai (mesures précontractuelles). Conservées 3 ans après le dernier échange.
- Clients abonnés : nom et coordonnées du gérant et du contact de facturation, factures et paiements, pour exécuter le contrat et respecter nos obligations comptables (pièces conservées 10 ans).
- Assistance: échanges par email ou WhatsApp et journal des accès de l'assistance, pendant la durée du contrat puis 3 ans.
- Sécurité : journaux techniques (adresse IP, date, page demandée) et erreurs techniques, pour protéger le service ; conservés 12 mois au plus.
Destinataires
Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles ne sont accessibles qu'à notre équipe et à nos prestataires techniques (hébergement, envoi des emails, sauvegardes), listés dans l'accord de traitement des données, dont certains sont établis hors du Cameroun avec des garanties contractuelles.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou leur portabilité, et vous opposer à leur traitement, en écrivant à contact@davissonsolution.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données à caractère personnel du Cameroun ou, si vous résidez dans l'Union européenne, l'autorité de votre pays (en France, la CNIL).